青岛海西建设投资集团有限公司

卓亭广场物业
新闻来源:    点击数:3873    更新时间:2010-07-14 13:47:32    收藏此页

 一、青岛德和物业公司简介

青岛德和物业经营有限公司成立于20075月,系青岛城市发展投资有限公司旗下的国有全资子公司。依托总公司雄厚的人、资背景,建企之初确立了高起高打的企业发展定位。注册资本300万元,物业管理二级资质;从业人员主要从国内外优秀企业吸纳并通过严格的考试和测评。目前公司中级职称以上人员20人,管理职能人员全部持有建设部颁发的物业管理从业资格证书,技术人员全部持证上岗。

在项目定位上,突出优质客户群,已先后接管了冠庭江山、卓亭广场、江山瑞城、怡和嘉园、创业大厦、青岛口岸通关大厦、唐岛金湾、港湾职业技术学院以及柳州五菱生产加工区等高层大型社区、高标准写字楼、高校、工业园区共计100余万平米的高中端项目。

公司于2008年通过ISO9000ISO14000OHSAS18000三体系认证。现为青岛开发区物业管理协会常务理事单位、全国物业管理协会会员单位。2009年公司获得“青岛开发区十佳物业服务企业”和“青岛市优秀物业服务企业”。 同时,公司还与省外物业行业的领军企业建立了广泛的战略合作伙伴关系,来不断提升企业的眼界和综合管理水平,是目前开发区最具影响力的企业之一。

二、卓亭广场服务中心介绍

卓亭广场服务中心成立于2008年,拥有一支服务意识强、专业素质硬、管理经验丰富、创新能动性高的管理服务队伍。基于项目高档的建筑体,公司自组建服务中心以来,就始终定位用高标准的物业服务来配套卓亭广场精品工程。通过服务产品的策划、实施、监督、考核的主线,极力为业主营造一个舒适、安全、温馨的居住环境。

三、标准管管理

1、实行标准化管理,提升服务品质

卓亭广场作为公司通过三标国际论证期间实施常规管理的项目,公司至始就将标准化植入到项目的现场管理,在夯实基础的过程中,全面、全过程、全层级推进标准化建设。

2、加强队伍建设,打造优胜团体

    卓亭广场服务中心在日常管理服务中,始终将团队建设作为全年主抓工作,着重培养团队的凝聚力、向心力,积极发挥团队作用和效应,努力营造一个友好、和谐、团结、进取的工作与生活氛围,从而打造一支素质硬、业务精、责任心强的优胜团队。在项目全体人员的共同努力和广大业主的积极参与下,公司于2009年获得“青岛市物业管理示范小区”荣誉称号。在巩固市优的基础上,卓亭广场服务中心正积极向争创“山东省物业管理示范小区”目标而努力。

3、建立健全24小时报修、投诉和回访体系,做好物业档案管理

自接管卓亭广场项目以来,始终建立健全24小时报修、投诉和回访体系,严格按照《物业服务合同》的内容和标准进行服务,并辅之各类特色增殖性服务,以确保业主的服务需求得到快速响应。同时,加强了基础建档工作。主要包括小业主档案,工程资料,日常运行资料等建档管理。

4主抓治安护卫管理,通过专业培训,给护卫人员交任务、教方法、教政策,确保护卫人员尽职尽责,胜任本职工作,杜绝服务区内出现重大安全责任事故,确保居民生命财产安全。

5抓好环境卫生管理。环境卫生为基础管理工作,但服务中心对基础工作更不轻易放松,每日由主管全方位检查,经理进行周检,品质部门实行月检制度。

6抓好公共设施设备的检修工作。加强工程部的工作力度,由服务中心监管,对服务区所有公共设施设备按要求进行巡检和保养,对于检查出的问题及时修复。

7、丰富多彩的社区文化

服务中心在保证服务产品质量同时,为努力创造业主间互动平台,促进物业与业主间的亲情交流,在服务区开始形式新颖、内容丰富的社区文化活动,深受业主喜爱与好评!

     高档的建筑群体,离不开好的物业管家,寄希望卓亭广场服务中心继续加强物业管理工作,促进服务质量的进一步升级,为共建卓亭广场和谐家园一起努力。

 

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